FAQ (Pertanyaan Umum) - Bayhaqy Store
Berikut adalah beberapa pertanyaan umum yang sering ditanyakan pelanggan kami. Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di sini, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami.
Informasi Umum & Akun
1. Apa itu Bayhaqy Store?
Bayhaqy Store adalah toko online yang menyediakan berbagai macam produk berkualitas, meliputi elektronik (gadget, aksesoris), produk digital (software, e-book, template), dan pakaian (fashion pria dan wanita).
2. Apakah saya perlu membuat akun untuk berbelanja?
Anda bisa berbelanja tanpa membuat akun.
Pesanan & Pembayaran
3 Bagaimana cara memesan produk di Bayhaqy Store?
Pilih produk yang Anda inginkan dan klik "Order Sekarang". Anda akan di arahkan ke kontak kami untuk bisa melakukan pembayaran dan konfirmasi.
5. Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, e-wallet.
6. Apakah harga yang tertera sudah termasuk pajak?
Harga yang tertera adalah harga final produk. Informasi mengenai pajak atau biaya tambahan (jika ada) akan ditampilkan dengan jelas saat proses checkout.
7. Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan setelah pembayaran?
Pembatalan atau perubahan pesanan setelah pembayaran sangat tergantung pada status pesanan Anda. Mohon segera hubungi kami secepatnya untuk melihat apakah perubahan masih memungkinkan.
Pengiriman (Produk Fisik: Elektronik & Pakaian)
8. Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada lokasi Anda dan jenis layanan pengiriman yang dipilih. Estimasi waktu pengiriman akan ditampilkan saat Anda memilih opsi pengiriman di halaman checkout. Umumnya, pengiriman memakan waktu 1-7 hari kerja.
9. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email notifikasi beserta nomor resi pengiriman. Anda bisa melacak status pesanan Anda melalui tautan yang diberikan di email atau di halaman "Cek Nomor Resi" di website kami.
10. Apakah Bayhaqy Store melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi terpercaya.
11. Bagaimana jika produk rusak saat pengiriman?
Jika produk yang Anda terima dalam keadaan rusak, mohon segera hubungi kami dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah barang diterima, dengan melampirkan bukti foto/video unboxing.
Produk Digital
12. Bagaimana saya akan menerima produk digital yang saya beli?
Produk digital akan dikirimkan melalui email yang terdaftar di akun Anda atau melalui tautan unduhan langsung yang dapat diakses di halaman detail pesanan Anda setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
13. Berapa lama waktu untuk menerima produk digital?
Sebagian besar produk digital akan tersedia untuk diunduh secara instan setelah pembayaran berhasil. Namun, ada beberapa produk yang mungkin memerlukan waktu proses hingga beberapa menit tergantung jenis produknya.
14. Apakah produk digital bisa dikembalikan atau ditukar?
Mengingat sifatnya, produk digital yang sudah diunduh atau diakses tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika ada masalah teknis atau produk tidak sesuai deskripsi. Mohon periksa deskripsi produk dengan seksama sebelum membeli.
Pengembalian & Penukaran
15. Bagaimana kebijakan pengembalian dan penukaran produk?
Kami memiliki kebijakan pengembalian dan penukaran yang berlaku untuk produk fisik (elektronik dan pakaian) dalam kondisi tertentu (misalnya, barang rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai pesanan). Mohon baca halaman "Kebijakan Pengembalian" kami untuk detail lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuannya.
16. Berapa lama proses pengembalian dana?
Proses pengembalian dana akan dilakukan setelah produk yang dikembalikan diterima dan diverifikasi oleh tim kami. Estimasi waktu pengembalian dana biasanya 5-14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran awal Anda.
Layanan Pelanggan
17. Bagaimana cara menghubungi kami?
Anda bisa menghubungi kami melalui:
- WhatsApp dan sosial media kami.
- Jam Operasional: Senin - Sabtu, 08.00 - 20.00 WIB.